Teslim Aldığım Motosiklet 15 Dakika Sonra Arızalandı, Çekici Ücretini Şirket Karşılamalı

Volta Motor’dan vaa2026000005164 numaralı siparişle İstanbul Küçükçekmece Beşyol Mahallesi’indeki adresime bugün teslim edilmek üzere benzinli APEC model bir motosiklet aldım. Araç adresime teslim edildikten sonra sadece yaklaşık 50 metre kadar kullanarak yakıt almaya gittim ve yine yaklaşık 50 metre mesafedeki iş yerime geri döndüm. Yaklaşık 15 dakika sonra motosikleti çalıştırıp evime gitmek istediğimde motor çalışmasına rağmen araç hiçbir şekilde hareket etmedi.

Teslimattan sadece 15 dakika sonra bu arızanın yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla ilgili fabrikayı aradığımda yetkili servise götürmem gerektiği, bunun için de çekici çağırıp ücreti benim ödemem gerektiği söylendi. Henüz daha yeni teslim alınmış, doğru düzgün kullanılmamış bir araçta yaşanan arızanın masraflarının benden talep edilmesini haksız ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

15 dakika önce teslim aldığım, neredeyse hiç kullanılmamış arızalı motosiklet için kesinlikle çekici ücreti ödemek istemiyorum. Aracın, çekici dahil tüm süreç ve onarım masrafları firma tarafından karşılanacak şekilde servise alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse araç değişimi ya da iadesi dahil olmak üzere müşteri lehine net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.