Volta Siparişim Gecikti Ve Tarafıma Dönüş Yapılmadı

A101 online üzerinden 15.08.2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum Volta marka APM5 model elektrikli motor, aradan 1 ay geçmesine rağmen halen elime ulaşmamış olup, konuyla alakalı arayıp bilgi verilmemiştir. Benim müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün geciktiği hakkında bilgi vermeme rağmen karşımda muhatap bulamayıp, bir de üstüne üstlük sert bir şekilde saygısızlıkta bulunuyorlar. Şaka gibi resmen, gecikmeden dolayı ürünüm elime ulaşmamış olup, konu hakkında herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bana Volta müşteri hizmetlerini arayıp oradan bilgi alınacağı söyleniyor ve Volta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Bir de üstüne müşteri hizmetlerine bağlanacağım diye en az 45 dakika bekliyorum. Hat düşsün diye sanki çok yoğunlar ya, efendiler telefonlara cevap vermiyorlar. O kadar beklememe rağmen, sözde her aramama rağmen bugün yarın sevkiyat olacak denilip baştan savıyorlar. Sanki çok iş yaparcasına, bir de adamların ağzından zorla laf alıyoruz. Bir müşteriyle nasıl ilgilenilmesi gerektiğini bilmiyorlar. Kaç gündür kaç haftadır aradıysam, Volta motoru ya yeni üretiliyor ya da yarın bir gün en geç bu hafta sonu sevkiyata çıkıp teslim edileceği söyleniyor. Ortada kesin bir gün saat olmadığı, defalarca aynı muhabbet olmasına rağmen tarafıma gerekli bir özür dönüşü ve bilgi sunmuyorlar. En son aramam 18.09.2024 yani bugün olmasına rağmen, her zamanki gibi karşıma çıkan kişi aynı bir bayan ve halen aynı vaatte bulunuyor. Daha halen sevkiyat yapılacak deyip duruyor, üstelik karşısındaki kişiye sert bir tonla azarlarcasına hitap ediyor ve tamamen kesin bir bilgi yok. 30 gün içinde deniliyor ve siparişim 30 günü geçti ve ortada halen bir şey yok. Tarafıma bir an önce dönüş ve gerekli açıklama yapılmasını arz ve talep ederim.