Volta Scooterım 32 Gündür Serviste, Sorunlar Çözülmüyor Ve Net Bilgi Alamıyorum

21.07 tarihinde Volta APX5 model Scooterımı statör arızası nedeniyle Volta Garanti Fabrikası’na teslim ettim. Parça tedariği için işlem başlatıldı, ancak 20 gün boyunca parça gelmedi. Kargonun yanlış adrese gitmesi nedeniyle tekrar gönderim yapıldı, fakat yine kayboldu. Üçüncü gönderimde parça nihayet 2 gün içinde ulaştı ve servis tarafından hemen takılarak Scooter teslim edildi. Ancak teslimden sadece 2 saat sonra Scooter tekrar arıza verdi. Tekrar servise götürdüğümde bu kez konjektör arızası olduğu, eğer o da değilse akü arızası olabileceği söylendi. 12 Ağustos’tan bu yana ise fabrikadan yeni parça bekleniyor. Her aradığımda irsaliyesinin kesildiği ve fabrikanın taşındığı, bu hafta kargolanacağı gibi cevaplar alıyorum. Şu an toplamda 32 gündür Scooterım serviste ve hâlâ çözüm sağlanmadı.

Tüm bu süreçte Volta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi ve net bir bilgi alamadım. Garanti kapsamında olan ürünüm için artık ücret iadesi veya yeni bir ürün talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.