to read complaints and reviews, or file yours.Volta Neo Bisikletindeki Çoklu Arızalar Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
18.10.2025 tarihinde Denizli Pamukkale Kınıklı Mahallesi 6058. Sokak’taki A101 şubesinden Volta vb1 Neo katlanabilir bisiklet satın aldım. Ürün bana överek anlatıldı, parçalarının sağlam olduğu özellikle vurgulandı. Ancak bisikleti aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Sadece iki gün kullandıktan sonra tekerlek patladı. Depremzede olduğum için bir hafta sonra tarafıma verilen yardım paketini bisikletin sepetine bağladım, yaklaşık 13–14 kiloluk bir ağırlık olmasına rağmen sepet hemen çöktü ve çamurluğu deldi.
Bu durumdan sonra bisikleti servise götürdüm, sepeti söktüler ve yeni sepet için fabrikaya talep açtıklarını söylediler. Bir hafta boyunca haber çıkmayınca yazılı olarak tekrar ulaştım, tedarik edemeyeceklerini ve bunu da WhatsApp üzerinden son derece kaba, saygısız bir üslupla ilettiler. Bu yaklaşım Volta Üçler Sarayköy fabrika satış mağazası tarafından sergilendi. Ayrıca bana her ay düzenli olarak 500 TL bakım yaptırmam gerektiği söylendi. Maddi durumum çok kısıtlı, bu bisikleti de altın bozdurarak aldım, bu bakımı ödeyecek gücüm yok.
Zaman içinde direksiyon yamulmaya başladı, ben sadece okul ile yurt arasındaki mesafede kullanıyordum. Bir süre sonra frenlerden biri tamamen boşaldı, sadece sağ fren tutuyordu. Ardından direksiyon çıkmaya başladı, her an kaza yapma tehlikesi yaşadım ve can güvenliğim kalmadı. Dün girdiğim sınavdan çıkarken bu kez de bisikletin ayaklığı düştü ve pedal gazı algılamamaya başladı, bisikleti resmen elimle taşımak zorunda kaldım. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, serviste ayaklık tekrar takıldı ama yine düştü ve bisikleti şu anda hiç kullanamıyorum.
Ailem hâlâ konteynerde yaşıyor, tamir masraflarını karşılayacak durumda değilim. Bisikleti kredi kartıyla 19.990 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Hem ürünün ayıplı olması hem de tarafıma karşı sergilenen saygısız iletişim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedeli olan 19.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Henüz sizden herhangi bir şey almaya maddi durumum yetmiyor çünkü depremde çok kaybımız oldu ama ileride bir gün umarım sizden bir elektrikli bisiklet alabilirim arkadaşlardan gördüğüm kadarıyla kalitesi çok iyi
Eğer voltysa SMS aç teşekkür etmek istemiyorum çünkü bana bir kabus yaşattı ama eğer RKS ise ürünlerinizi merak ediyorum depremzede olduğumdan çok almaya fırsatım olmadı alamıyorum yani gücümüz yetmiyor ama yettiği zaman ilk alacağım elektrikli motor ya da bisiklet orada olacak inşallah
