Volta Motor’da Faturasız Noter İşlemi ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Volta Motor’dan satın aldığım aracın noter tescil sürecinde tam bir rezillik yaşadım. Firma tarafından bana tescil belgesi mail olarak gönderildi ve mailde “notere gidin” dendiği için notere gittim. Notere gittiğimde ise işlemin yapılabilmesi için faturanın da gerekli olduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmemişti.

Hemen Volta’yı arayarak faturamı talep ettim, “İlgili birime iletiyoruz” denilip kapatıldı ve ben yaklaşık 1 saat boyunca noterde bekledim, bu süre içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda durumu tane tane anlattım, karşımdaki görevli ise beni dinlemesine rağmen “Belgeniz gelmeden niye notere gidiyorsunuz” gibi tamamen alay edercesine bir cümle kurdu. Ben de kendisine belgemin geldiğini, mailde açıkça notere gitmem söylendiğini fakat faturanın gönderilmediğini belirttim. Buna rağmen hâlâ “Belgeniz gelmeden gitmeyin” demeye devam etti.

Noterde fatura gerekeceğini ben mi bileceğim, bu işi yapan firma mı bilecek, anlamış değilim. Üstelik yasa gereği faturanın en başta gönderilmesi gerekirken bu kadar basit bir konuda bu kadar uğraştırılmak, üstüne bir de bu şekilde konuşulmak gerçekten kötü bir deneyimdi. Motoru alalı 2 haftayı geçti zaten, hâlâ teslimat ve tescil işlemlerini bitiremedik.

Volta Motor’dan faturamın derhal mail yoluyla tarafıma iletilmesini ve noter işlemlerimin artık sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.