Volta Ev2'de Fren Ve Yanık Kokusu Sorunu, Serviste Uzun Bekleme Ve Parça Eksikliği

Bergama’da yaşıyorum ve 19 Ocak’ta Volta ev2 marka aracı aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra frenlerinde sıkıntı yaşadım, hatta araçtan dumanlar çıktı. Bergama Zeus Motor servisine götürdüm, ancak “2 gün sonra oldu” diyerek kayıt bile açmadan aracı geri verdiler. Yaklaşık 3 gün sonra bu kez yanık kokusu başladı ve tekrar servise teslim ettim, hem sorunların giderilmesini hem de bakımının yapılmasını özellikle birkaç kez rica etmeme rağmen bakımın yapılmadığını öğrendim.

Araç yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor ve ancak 5 gün önce servis kaydı açılmış. Bu süreçte pencere kilit düğmesinin kırık olduğunu, onun da değişmesini istediğimi söyledim, “istedim” denmesine rağmen parça talebinin bile yapılmadığı ortaya çıktı. Araç şarjsız bir şekilde 3 haftadır serviste yatıyor, ben ise taksitini ve vergisini ödemeye devam etmeme rağmen aracımı kullanamıyorum.

Her aradığımda “bugün yarın biter” denilerek oyalandım, net bir teslim tarihi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri de yaşadığım mağduriyete karşı oldukça duyarsız kaldı. Aracımın tüm mekanik ve Elektriksel kontrollerinin eksiksiz yapılarak, fren ve yanık kokusu sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, kırık pencere kilit düğmesinin parçasının ivedilikle temin edilip değiştirilmesini ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.