Volta E1 Araç Hızı Yarım Kaldı, Servis Gecikmesi Engelli Kullanıcıyı Mahvediyor

Haziran 2025’te engelli bir birey olarak ulaşım ihtiyacımı karşılamak için Volta e1 model aracını satın aldım. Ürünün teknik özelliklerinde tam şarj ile 60 km/s hıza ulaşması gerekirken, aracı aldığım günden beri en fazla 30 km/s hıza çıkabiliyor. Bu sorunun çözülmesi için 16 Aralık’ta aküyü servise teslim ettim, ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Defalarca fabrikayı aramama rağmen çağrı merkezi dışında hiçbir yetkiliyle görüşmem sağlanmadı; her seferinde sadece aciliyetimin iletileceği söylendi. 16 Aralık’tan itibaren tamir sürecinin 45 gün süreceği belirtildi ve bugün bu 45 gün doldu. Ancak daha sonra öğrendiğim üzere, servis aküyü 29 Aralık’ta fabrikaya göndermiş, fabrikanın eline 12 Ocak’ta ulaşmış ve bugün tarafıma, 45 günlük sürenin fabrikanın 12 Ocak’ta teslim almasından sonra başlayacağı söylendi. Yani başta verilen bilgiyle şu an söylenen bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu süreçte zaman kaybeden hep ben oldum.

Büyükçekmece Volta servisi üzerinden Marmara bölge yetkilisi olduğu söylenen F***** Bey’e ulaşmak istedik, ancak çağrı merkezi hiçbir şekilde yetkili birine bağlamıyor. Engelli bir birey olarak bu araca bağımlı olduğum halde ulaşımım tamamen aksadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aracın güncel fiyatı 320 bin TL civarında ve bu bedeli ödememe rağmen ne performans olarak ne de hizmet olarak karşılığını alamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Volta’dan, ya akümün gecikme olmadan yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Hem verilen yanlış ve çelişkili bilgiler hem de ulaşılabilir bir yetkiliye bağlanamıyor olmam nedeniyle bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.