Volta B5 Aracımın Tamiri Uzun Süredir Tamamlanmıyor Ve Teslim Edilmiyor

22 Ekim’de Volta b5 aracımı arızası nedeniyle Balıkesir merkez servisine teslim ettim. 30 Ekim’de motor ve beyin arızası olduğu söylenerek bu parçalar sökülüp Düzce’deki fabrikaya gönderildi. Bana bu işlemin 15–20 gün süreceği, bu süre içinde aracımın teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen hâlâ aracım teslim edilmedi. Üzerinden yaklaşık 35–40 gün geçmesine rağmen net bir dönüş yapılmıyor, şimdi de 45 iş günü süreceği söyleniyor. Bu süreçte Balıkesir merkez servisteki Fatih Bey’i ve zaman zaman Düzce fabrikayı 2–3 günde bir aramama rağmen sadece beklemem gerektiği ifade ediliyor. Aracı aldığım yerle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Aracı aldığım yer sigorta yaptırmadığım için ücret ödeyebileceğimi söylerken, Balıkesir merkez servis sigorta şart olmadığını ve ücret ödemeyeceğimi belirtti. Sigorta konusundaki bu çelişki bir yana, asıl sorun aracımın makul sürede tamir edilip tarafıma teslim edilmemesidir.

Aracımın tamir işlemlerinin daha fazla uzatılmadan tamamlanarak derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.