Satın Aldığım Elektrikli Bisikletin Arızası Sonrası Uzun Süredir Teslim Edilmiyor

Volta’dan 18.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir VB1 Neo elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bisikletin beyni arızalandı ve İstanbul Beylikdüzü Güçlü Servis’e teslim ettim. Servis, bisikletin beyninin tamiri için ürünü Düzce’deki fabrikaya göndereceklerini belirtti ancak herhangi bir teslim süresi veya onarım zamanı bildirilmedi. Yasal 30 iş günü süresi çoktan geçti ve şu ana kadar ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte fabrikayı aradım, “İlgileneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda Amerika’da bulunuyorum; ürünü Türkiye’de eşim teslim alacak fakat hala bir çözüm sunulmadı. Elimde fatura ve fiş mevcut, ürünüm garanti kapsamında. Satın aldığım ürünün ya acilen onarılıp teslim edilmesini ya da ücret iadesi veya yeni ürün verilmesini talep ediyorum. Satış sonrası destekten kesinlikle memnun değilim, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.