Teslim Alınmadan İade Reddi Ve 75.000 TL Geri Ödeme Talebi

15.01.2025 tarihinde Erzurum Palandöken şubenizden Volta VM5 model moped satın aldım. Bana ürünün en geç on beş gün içinde teslim edileceği söylendi. Araştırmalarım sonucunda bu mopedin bana uygun olmadığını fark ettim ve henüz ürün teslim edilmeden iade etmek istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebimin kabul edilmeyeceği, elektronik ürünlerde iade olmadığı söylendi. Ancak bu ürünü henüz hiç teslim almadım, dolayısıyla hiç kullanmadım. Ehliyetim olmadığı için ürünü yasal olarak kullanmam mümkün değil, ayrıca kilom nedeniyle de sağlık ve güvenlik açısından bana uygun olmadığını anladım. Bu nedenle üründen tamamen vazgeçmiş durumdayım ve iade etmek istiyorum.

Satın alma esnasında bir sözleşme imzaladım ancak bu imzanın, ürünü hiç teslim almadan ve kullanmadan dahi iade edemeyeceğim anlamına geldiğinin farkında değildim. Ne teslim alınmış ne de kullanılmış bir ürünü iade edemeyeceğimin söylenmesi beni mağdur etmektedir. Bu mopedi hiçbir koşulda kullanmayacağımı, buna rağmen iade almamanızın beni zor durumda bıraktığını belirtmek istiyorum.

Ürünün teslim edilmeden ve kullanılmadan, satış işleminin iptal edilerek kredi kartıma ödediğim 75.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin başlatılmasını rica ediyorum.