Volta VM5 Bisikletin Akü Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Volta VM5 model 3 tekerlekli elektrikli bisikletimi, akü ve bakım şikayetlerim nedeniyle 28 Haziran’da Bilecik’teki yetkili servise teslim ettim. Ürünü aldığım günden beri aküyle ilgili sorunlar yaşıyordum ve ilk bakıma getirdiğimde bu şikayetlerimle ilgili işlem başlatıldı. Ancak aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ürünü teslim alamadım.

Yaklaşık 20 gün önce akülerin fabrikadan yeni geldiği ve kargodan çıkmasına rağmen işleme dahi alınmadığı bilgisi verildi. Defalarca aciliyetimi belirtmeme, çocuklarımı okula götürmek için bu araca ihtiyacım olduğunu anlatmama rağmen ne bir işlem yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece aciliyet bildirileceği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İki çocuğumu okula bu araçla götürüyordum; şimdi ise eşim ve çocuklarım mağdur oldu, başkalarından yardım almak veya araç temin etmek zorunda kaldım. Ayrıca 8-10 kez 35 kilometrelik mesafede servise gidip gelmek zorunda kaldım ve defalarca telefon görüşmesi yaptım, bu da bana ciddi maddi sıkıntı oluşturdu.

Artık bir an önce ürünümdeki sıkıntıların giderilmesini, tüm sorunlarının çözülerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde bu markayla ilgili tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.