Sıfır Alınan Volta VSM Mopedin İlk Günde Arızalanması Ve Garanti Sorunu

29.08.2025 tarihinde Bursa Yıldırım ilçesindeki Şimşek Ticaret’ten oğluma hatim hediyesi olarak sıfır Volta vsm elektrikli moped satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 saat sonra gaz kolu çalışmamaya başladı. Satıcı firma üründe 2 yıl garanti olduğunu belirtti. Ancak arıza sonrası hem satıcı firmayı hem de Bursa Yıldırım’daki Hünerli Teknik Servisi aradığımda, satıcı konu hakkında bilgisi olmadığını, servis ise garanti başlatılmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ücretli garanti başlatmam gerektiği söylendi, fakat sıfır ürün almama rağmen bu uygulamayı anlamış değilim.

Bu süreçte Volta müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ürünü aldığım günden beri, yani 5 gündür mağdurum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartı ile 9 taksit halinde, toplam 20.000 TL ödeyerek aldım. Sıfır bir ürünün bu şekilde arızalanması ve garanti konusunda yaşadığım belirsizlik nedeniyle çok üzgün ve mağdurum.

Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.