Elektrikli Motorum Trafikte Aniden Duruyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Kasım 2024’te Denizli Bereketler A101 mağazasından Volta VM4Neo model 3 tekerlekli elektrikli motor satın aldım. Ocak 2025’ten bu yana trafikte giderken motorum aniden duruyor, çalışmıyor ve gaza bastığımda geri gidiyor. Bu sorun sürekli tekrar ediyor.

Toplamda 3 kez servise götürdüm. İlkinde gaz kolu değişti, diğer iki seferde ise tesisat arızası olduğu söylendi ancak sorun çözülmedi. Her serviste 850 TL ücret ödedim fakat hiçbir şekilde fatura veya belge verilmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen garantiyle ilgili de yardımcı olunmadı. Satın aldığım mağaza çalışanı ise “Satın” diyerek çözüm sunmadı.

Bu süreçte motoru kullanamadığım için ulaşımda ciddi mağduriyet yaşadım ve maddi kayba uğradım. Ürünün tamirinin mümkün olmadığını düşünüyorum ve artık değişimini talep ediyorum. Satın alma fişim 21.11.2024 tarihli ve fiş numarası 0001’dir. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.