Sıfır Alınan Elektrikli Bisikletin Arızası İçin Tekrar Ücret İsteniyor

Tekirdağ Şarköy ilçesindeki A101 mağazasından Volta VM5 marka 3 tekerlekli elektrikli bisikleti 20.11.2025 tarihinde satın aldım, ödemesini o gün yaptım. Ürünü ise 13 Aralık’ta 2.000 TL teslimat ücreti ödeyerek teslim aldım. Ürünün fatura/garanti belge numarası 159930120115211000003, şasi numarası ise NPPMVHG5053***360’dır.

Malkara’dan gelen servis elemanları ürünü teslim ederken ekrandan sağ ve sol arka sinyallerin çalıştığını gösterdiler. Ancak fiziki kontrol sırasında sağ arka sinyal lambasının yanmadığını fark ettim. Bunun üzerine servisi aradığımda, sorunun giderilmesi için oraya gidersem benden tekrar 2.000 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Fabrikayı aradığımda ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını belirttiler.

Sonuç olarak, bana bozuk şekilde teslim edilen ve henüz hiç kullanmadığım bir ürün için tekrar 2.000 TL istenmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca sağ arka sinyal lambası yanmadığı için trafiğe çıkmaya çekiniyorum ve can güvenliğim açısından da endişe duyuyorum.

Satın aldığım bu ürünün sağ arka sinyal arızasının, bulunduğum yerde, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.