Serviste Kontrolsüz Fiyat Talebi Ve Kaba Usta Davranışı

07.06.2026 tarihinde Samsun Canik Kuzeyyıldızı Mahallesi’nde bulunan Volta yetkili servisi Y**** ve E*** Y****’a Volta vsm motorumun motor kablosu değişimi için gittim. Başka bir tamirci bu iş için 1000 TL isterken, burada 2000 TL fiyat söylediler. İşin ehli olduklarına güvendiğim için burada yaptırmak istedim ve indirim talep ettim, 1600 TL’ye anlaştık. Kabloyu değiştirip tekeri takarak, motoru kullanıma hazır şekilde teslim ettiler ancak özellikle E*** ustanın tavırları oldukça kaba ve azarlayıcıydı.

Tekerleği alıp eve götürdüm ve motoruma taktığımda çalışmadığını gördüm. Tekrar servise götürdüğümde bu defa motor beyninin arızalı olduğunu söyleyerek 3500 TL ücret talep ettiler. “Beyinde olduğundan emin misiniz, bir cihazda deneyerek kontrol edemez miyiz? ” dememe rağmen, kaç yıllık usta olduğunu söyleyerek kontrol etmeden emin olduğunu belirtti. Beyni yerine takarken çıkma beyin takılamaz mı diye sorduğumda da “Taktıktan sonra niye söylüyorsun? ” diyerek yine azarlayıcı bir üslup kullandı. Ben de bu tavır sebebiyle ve istenen ücreti de karşılayamayacağım için işlemi yaptırmadan servisten ayrıldım.

Eve döndüğümde motor beynine giden soket fişlerini kendim kontrol ettim. Soketlerden birinin eğri olduğunu ve tam yerine oturmadığını fark ettim. Soketi düzelterek doğru şekilde yerine taktığımda motor çalıştı. Yani usta hiçbir kontrol yapmadan, sorunun kaynağını netleştirmeden benden 3500 TL talep etmiş oldu. Daha önce de aynı kişinin bisiklet tamirinde benzer şekilde üslupsuz ve fahiş fiyatlarla iş yaptığını görmüştüm.

Ben bu olayda maddi olarak zarar görmedim ancak başka müşterilerin de mağdur olmaması için bu durumu bildiriyorum. Hem müşteriye karşı azarlayıcı davranılması hem de kontrol yapılmadan yüksek meblağlar talep edilmesi kabul edilebilir değil. Volta markasının adını taşıyan bir servis olarak bu kişi ve servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.