Şarjlı Elektrikli Bisiklet Çalışmıyor Ve Garanti Dışı Olarak Ücret Talep Ediliyor

20.01.2026 tarihinde bir adet Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldım. 15.06.2026 tarihi itibarıyla aküleri dolu olmasına rağmen kontağı çevirdiğimde bisiklet hiçbir şekilde çalışmamaya, ekranda da hiçbir görüntü gelmemeye başladı. Bu sorun daha önce hiç yaşanmadı, ilk defa karşılaştım.

Yaşadığım arıza sonrası Volta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, elektrikli bisikletimin garanti kapsamından çıktığı ve işlemlerin ücretli olacağı söylendi. Ardından Bursa Yıldırım’daki servisle görüştüm, onlar da cihazın garanti dışı olduğunu, yapılacak tüm işlemlerin ücrete tabi olacağını belirtti ancak herhangi bir inceleme yapılmadan ya da bisiklete bakılmadan ne kadar bir ücret çıkacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve ilk kez böyle bir arıza yaşamama rağmen, garanti kapsamı dışı denilerek hiçbir inceleme yapılmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Volta vsm marka elektrikli bisikletimin arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.