to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Eksikliği Nedeniyle Garantinin Haksız Şekilde Reddedilmesi
Kütahya Merkez’deki bayiden Haziran 2025’te Volta vsm elektrikli bisiklet satın aldık. Yaklaşık bir yıl sonra, 2026 Mayıs ayında bisiklet arızalandı. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen, aldığımız bayiye götürdüğümüzde 1 aylık ve 6 aylık periyodik bakımlar yapılmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bayinin bulunduğu yerle aramızda yaklaşık 50 km mesafe olduğu için bu bakımları düzenli olarak yaptırmamız fiilen çok zor ve bu konuda satış esnasında bize açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, sadece 1 aylık ve 6 aylık bakım yapılmadı diye iki yıllık garanti hakkımızın tamamen ortadan kaldırılmasını, sözleşmede ya da kılavuzda yer alan ve firmaya tek taraflı bir ayrıcalık tanıyan haksız bir şart olarak değerlendiriyorum.
Volta’dan, yasal garanti süresi devam eden elektrikli bisikletimin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu tür tek taraflı, tüketici aleyhine uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Volta’dan satın aldığım elektrikli bisikletin garantisi kapsamında onarım talep ettim, ancak bakım eksikliği gerekçesiyle reddedildi. Bayiyle 50 km mesafe nedeniyle bakım yapmam mümkün olmadı ve bu durum garanti hakkımı ortadan kaldırdı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı kötü olarak değerlendiriyorum.
