Parça Talebine Cevap Almayan Müşteri Hizmetleri

Volta ev1 model aracım için yaklaşık bir aydır parça talebinde bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte ilgili çalışanla defalarca telefonla görüştüm ancak taleplerime ne zamanında ne de yeterli bir cevap verildi.

Sorunumun çözülmesi ve parça talebimle ilgili net bilgi alabilmek için yaptığım telefon görüşmelerinde, bilgi talep ettiğim anlarda benimle yeterince ilgilenilmedi ve bazı görüşmelerde herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri olarak makul bilgi ve çözüm talebime bu şekilde karşılık verilmesini doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık bir aydır devam eden bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım olaylar ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, konunun yetkili birim tarafından değerlendirilmesini ve parça talebim ile taleplerimin neden karşılanmadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.