Kemer İlçesinde Yetkili Servis Eksikliği Ve Garanti Başlatma Mağduriyeti

10 Kasım 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki fabrika satış mağazasından Volta vb3 modeli elektrikli bisiklet satın aldım. Satış mağazası, bisikletin garanti sürecini başlatmak için yetkili servise başvurmam gerektiğini belirtti. Bana en yakın yetkili servisler olarak Zerdalilik, b. Onat CD. 56/a ve Değirmenönü CD. No:28/a adresleri verildi. Her iki servisi de aradığımda garanti başlatma süreciyle ilgili açık bir bilgi alamadım; sadece konum göndermem istendi. 1 saat yol giderek mağazaya ulaştığımda ise, olumsuz ve kaba bir üslupla “1 ay sonra gelin, başlatalım” cevabını aldım. Sadece bilgi almak için bu kadar yol gitmek zorunda kaldım.

İkamet ettiğim ilçe Antalya’nın Kemer ilçesi ve burada herhangi bir yetkili servis bulunmuyor. Yetkili servislerin seçimiyle ilgili olarak da mağduriyet yaşadım; üslupsuz ve ilgisiz kişilerle muhatap bırakıldım.

Tüketicinin Korunması hakkında 6502 sayılı Kanun’un 12. Ve 14. Maddeleri uyarınca, bulunduğum ilçede yetkili servis olmaması nedeniyle servis hizmeti makul seviyede sağlanmamaktadır. Kemer ilçesinde yetkili servis açılması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi için garantimin uzaktan başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri numaram: MZY2025000003822’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti sürecinin hızlıca başlatılmasını rica ediyorum.