Volta Motor'dan Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talebine Dönüş Yok

19 Ağustos 2025 tarihinde Volta Motor’un web sitesi üzerinden VB3 model elektrikli bisiklet siparişi verdim. Siparişin ilk taksiti aynı gün kredi kartımdan çekildi ve hesabıma 19.999 TL bloke edildi. 25 Ağustos’ta faturam e-posta ile gönderildi. Teslimat adresim Balıkesir, Avşa Adası olarak belirtildi.

Siparişten bu yana yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini ve fabrika hattını toplamda 7-8 kez aradım. Her defasında not alındığı ve satış birimine iletileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim, fakat bu talebime de herhangi bir yanıt alamadım. Şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Hem ürün teslim edilmediği hem de iptal ve iade talebime dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin (No: 0000084150, Fatura No: VAA2025000005538) iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.