Garanti Kapsamındaki Akü Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Volta markalı Yide se mopedimi yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 1 ay önce akü kart devreleri yandı ve aküyü tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda mopedimi hiç kullanamıyorum.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında olması gerekirken bana çözüm olarak sadece yeni akü almam söylendi ve bunun da ürünün neredeyse yarı fiyatı kadar bir ücreti olacağı ifade edildi. Garanti devam ederken bu arıza için birebir değişim ya da makul bir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ben sizden ayrıcalık talep etmiyorum, sadece garanti kapsamındaki ürünümün arızasının giderilmesini ve akü ile ilgili sorunun garanti dahilinde çözülmesini istiyorum. Verdiğim paranın karşılığında aldığım ürünün garanti süresi içerisinde arızalanmasının sorumluluğu bana ait değildir; markanın ürününün arkasında durmasını ve yasal tüketici haklarıma uygun şekilde işlem yapılmasını bekliyorum.

Volta Motor’dan yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mopedimin akü sorununun garanti kapsamında çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benden yeni akü ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.