Volta APEC APS 2 Akü Değişimi 10 Aydır Bekliyor, Çözüm Sunulmuyor

2024 yılında APEC APS 2 marka elektrikli mopedin 89 km'ye kadar yol gittiği ve pedal desteği olduğu için satın aldım. Fakat ürünü kullanmaya başladıktan sonra tam şarjla 20 km dahi yol gitmediğini gördüm. Antalya Zerdalilik Mahallesi'nde bulunan Volta yetkili servisi Wontgopa isimli iş yerine bakımlarını yaptırmak üzere götürdüm ve aküleri ölçtürdüğümde akülerden birinin arızalı olduğunu öğrendim. 2024 yılı Eylül ayında 1 adet Volta marka aküm değişim için Volta fabrikasına Wontgopa aracılığıyla gönderildi. Fakat aradan yaklaşık 10 ay geçmesine ve defalarca Wontgopa'yı aramama rağmen her defasında fabrikadan 1 adet akünün gelmediği cevabını aldım. Aradan geçen 10 ay için sormak istediğim sorular şunlar:
1) Volta Türkiye'de bulunan fabrikalarını mı kapattı?
2) Volta garanti kapsamı sadece ürünü satana kadar mı geçerli?
3) Volta ürettiği ürünlerin yedek parça ve yan ürünleri konusunda tedarik sorunu mu yaşamaktadır?
4) Volta 1 adet aküyü göndermekte neden sorun yaşıyor, müşteri memnuniyetinin Volta şirketi için bir önemi yok mu?
5) Volta fabrikası ayıplı, kusurlu ürün (akü) sattığı halde bunun hukuki ve prestij bakımından açacağı zararı hiç mi düşünmemektedir?
6) Volta fabrikasına gönderilen akümün durumu ne olacaktır?
7) Volta bu konu ile alakalı çözüm mü bulacak yoksa tüketici hakem heyetinin vereceği karar sonrası mı aküyü göndermeyi düşünmektedir?
Sorularımın cevabını bulduğumda, şirket tarafından dönüş yapıldığında yahut şirket tarafından dönüş yapılmadığıyla ilgili tüm gelişmeleri buradan yazacağım!