to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Kusurlu Şasi Numarası Nedeniyle Muayene Reddedildi Ve Servis Gecikmesi
21.12.2022 tarihinde A101 mağazasından satın aldığımız Volta apm5 model elektrikli aracımızın 07.07.2026 tarihindeki ilk Tüvtürk muayenesinde, fabrika çıkışlı şasi numarasının gövdeye kazınmayıp sadece perçinli metal plaka olarak monte edildiği tespit edildi. Araç bu fabrikasyon kusur nedeniyle Tüvtürk tarafından “Ağır Kusur - Şasi No Okunamıyor” denilerek muayeneden bırakıldı ve muayene raporuna “Ağır Kusurlu” sonucu işlendi.
Durumu 09.07.2026 tarihinde Volta yetkili servisine bildirdik ve parça değişimi için onay almamıza rağmen aradan geçen 2 ayı aşkın sürede “gezici servis gelecek” denilerek sürekli oyalanmaktayız. Bu süreçte somut hiçbir işlem yapılmadı ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nde belirtilen 20 iş günlük azami tamir süresi açıkça aşılmış durumdadır.
Araç Balıkesir Avşa Adası’nda bulunmakta olup babamın tek ulaşım aracıdır. Jandarma bölgesinde muayenesiz trafiğe çıkamadığı için adadaki ulaşımımız tamamen kesilmiş durumdadır. Firmanın süreci uzatması sebebiyle 1 aylık ücretsiz muayene tekrarı hakkımız da yanmış, ayrıca ilk muayene için ödediğimiz bedel boşa gitmiştir.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve CİMER başvurularımız yapılmıştır. Fabrikasyon ayıplı üretilen aracımızın yenisiyle değiştirilmesini ve firmanın sebep olduğu gecikmeden dolayı yanan Tüvtürk muayene ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Volta firması şikayetime hiç dönüş yapmadı, defalarca aramama ve e-posta gönderme rağmen yanıt alamadım. Araçta fabrika çıkışlı şasi numarası hatalı olduğu için Tüvtürk muayenesinde ağır kusur raporu alındı ve bu durum nedeniyle Balıkesir Avşa Adası'nda ulaşımım kesildi. Garanti süresi aşılmış, ücretsiz muayene hakkım yanmış ve ödenen muayene ücreti iade edilmedi. Şikayetimin temel talebi aracın değişimi ve iade edilmesidir.
