Akü Arızası Ve Aylardır Sürülemeyen Scooter Mağduriyeti

Temmuz ayının başında kızım için Akyazı Volta servisinden sıfır Volta Yide se03 Max elektrikli Scooter satın aldık ve ürünü buradan teslim aldık. Teslim sırasında akülerde genel bir problem olduğunu, bir sorun olursa getirmemiz gerektiğini özellikle söylediler. Scooter’ı full dolu görünen şarj göstergesiyle teslim aldık ancak daha eve giderken yolda şarj bitmiş gibi kaldık.

Ardından aküyü 3 Temmuz’da servise götürdük, 5 Temmuz’da da Volta’nın isteği üzerine akü kargoyla Volta Motor’a gönderildi. O günden bu yana akümüz 1 aydan fazla süredir Volta Motor’da bekliyor. İlk aradığımızda “beklemede” dendi, sonraki görüşmemizde “işlemde” denildi ve birkaç gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta daha geçti, hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Eşimle birlikte toplam üç kez görüştük, şu an ise müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyoruz.

Sıfır aldığımız bir üründe hem akü arızası yaşamamız hem de bu kadar uzun süre oyalayıcı ve net olmayan bir süreçle karşılaşmamız nedeniyle mağdur olduk. Yaz bitti, okullar açıldı, kızım hâlâ scooterini kullanamıyor. Aküyle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını, gerekirse akünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.