A101'den Aldığım Araç İki Gün İçinde Arızalandı, Haftalarca Serviste Bekliyor

16 Nisan’da A101 üzerinden Volta ev2 model aracı satın aldık, ancak aracı bize ancak 13 Haziran’da, yani yaklaşık iki ay sonra teslim edebildiler. 16 Haziran’da ruhsat ve plaka işlemlerini tamamladık, 18 Haziran’da ise araç arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Teslimattan sadece iki gün sonra bozulan bir araçla karşı karşıya kaldık.

Bu aracı belirli bir ihtiyaca yönelik, özellikle yaz döneminde işlerimin çok yoğun olduğu zamanlarda hayatımızı kolaylaştırması için aldık. Planımız, eşimin kızımızı antrenmana götürebilmesi, benim de işimin başından kalkmak zorunda kalmamam yönündeydi. Ancak araç arızalandığı ve haftalardır serviste beklediği için bu planların hiçbiri gerçekleşmedi, günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.

18 Haziran’dan bu yana araç Muğla Bodrum Turgutreis’teki serviste duruyor ve haftalardır hâlâ bir çözüme kavuşmuş değil. Sorunun ne olduğu konusunda bize net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Bir aracı iki günde arızalanacak şekilde teslim eden bir üretim kalitesi ve bu arızayı haftalarca çözemeyen bir teknik servis süreciyle baş başa bırakıldık. Ne ürünün kalitesi ne de servis desteği bizim açımızdan kabul edilebilir seviyede değil.

A101 ile teslimat sürecinde defalarca görüştük, yaklaşık iki aylık gecikmeyle ilgili hiçbir net cevap veremediler. Volta tarafında ise yetkili bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz; yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir adım atılmıyor. Sattıkları ürün iki günde bozulmuş, haftalardır serviste bekliyor olmasına rağmen ne sürece dair net bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildik.

Firmaların dosyamızı kolaylıkla bulabilmesi için şasi ve motor numaralarımızı gerektiğinde doğrudan firma ile paylaşabileceğimizi, bu bilgileri kamuya açık şekilde yazmak istemediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

16 Nisan’da bedelini peşin ödediğimiz bu araçtan aylardır faydalanamıyoruz ve sürecin nasıl sonuçlanacağı konusunda hâlâ hiçbir netlik yok. Hem Volta’dan hem de satışa aracılık eden A101’den, arızanın kalıcı şekilde giderilmesi, araçtan kesintisiz faydalanabilmemiz ya da mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak şekilde somut ve hızlı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.