Volt Pil Batarya Şarj Cihazının Çalışmaması

24.02.2026 tarihinde Volt pil Batarya firmasından Ortek marka 72 Volt 8,5 Amper şarj cihazı satın aldım. 30.05.2026 tarihinde şarj cihazının çalışmadığını fark ettim. Aynı prize farklı bir şarj cihazı taktığımda diğer cihaz sorunsuz çalıştığı için arızanın şarj cihazından kaynaklandığını anladım.

Aynı gün Volt pil Batarya firmasına e‑posta yoluyla durumu ilettim. Benden WhatsApp üzerinden video çekerek durumu anlatmam istendi. İstenen videoyu çekip gönderdim, ürünün incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak iki gün geçti, herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, yine bir cevap verilmedi. İki gün sonra bir kez daha iletişime geçtim, bu defa da yanıt alamadım. Sonrasında WhatsApp üzerinden aradığımda ürünün inceleneceği ve videonun tekrar değerlendirileceği ifade edildi.

Bugün, 05.06.2026 Cuma günü tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, dönüş olmayınca yeniden aradım. Bu görüşmede bana şarj aletlerine garanti vermediklerini, sadece yardımcı olmak için durumu inceleyeceklerini söylediler. Ben de kanunen satılan ürüne garanti verilmemesinin mümkün olmadığını, tüketici kanununa göre bunun yasak olduğunu, bu şekilde değerlendirme yapamayacaklarını belirttim. Daha sonra internet sitelerini incelediğimde, satılan her cihazın garantili olduğunun bizzat kendi sitelerinde yazdığını gördüm.

Israrla durumu anlattığımda WhatsApp üzerinden görüştüğüm E** Bey, ürünü kargo ile göndermemi, incelemeden sonra gerekirse ilgili firmayla görüşeceklerini ve arızayı gidermeye çalışacaklarını söyledi. Kendisine yaklaşık bir haftadır bekletildiğimi, ürünü kullanamadığımı ve aracımı şarj edemediğim için mağdur olduğumu özellikle ilettim. Buna rağmen süreç uzatılmaya devam edildi ve net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Sinop Türkeli ilçesinde ikamet ediyorum, sipariş numaram WC-547571-36420’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden incelenmesini, arızalı olduğu tespit edildiğinde hızlı bir şekilde yeni ve sağlam bir şarj cihazının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.