Volkswagen Taigo'da EPC Sorunu Ve Güven Kaybı
Güvenilir olduğunu düşündüğüm ve yakınlarım her gün uzun yol yapacak diye 2023 Ağustos'ta aldığım sıfır Volkswagen Taigo, altı ayda bir toplam 3 kez EPC sorunu verdi. Şimdi ne zaman verecek diye merak ediyorum, hatta sonuncusunda 'yarın sabah verir' dedik eşimle ve evet, sabah yolda kaldı eşim ve çocuklar, okula ve işe geç kalarak. Servisten tatmin edici ve güvenilir geri dönüş yok; güvenilir olmayan, mantıksız yakıt ve kullanım stili tavsiyeleri var. Sanki garanti altı ay sonra bitsin de, masrafları müşteriye yükleyelim veya garantiyi ücretle uzatsın müşteri çabası. Bir de 'Taigo'larda hiç yaşamıyoruz, acaba sizde neden oluyor?' anlamadık saçmalığı. Genel merkezin iletişim bölümü çalışmıyor, başka mecradan iletişime geçmeye çalıştım. Bakalım ne cevap alacağız.
Uzun lafın kısası, araca, servise ve markaya güvenimi yitirmeye başladım. Hukuki yollara başvurmaktan ve sosyal medya ile kulaktan kulağa medyasından medet ummaktan başka çare bırakmıyorlar maalesef, ne yapalım.
5 ayda zerre gelişme yok, nezaketen bile bir arama yok, bilgi verme yok, genel merkezin umurumda bile değil. Müşteri memnuniyeti yerlerde sürünüyor.


















