Volkswagen İlgisiz Kalıyor Aykan Bozuyor Para İstiyor

2014 Golf 7 1.4 TSİ DSG aracımda 5. Vitese geçerken yaşadığım sorunlar neticesinde sürekli servis bakımlı olduğum ve iyi niyet garantisinden faydalanabilirsek yetkili serviste yaptırmak, faydalanamaz isem ise en azından sorunumun net sebebini öğrenmek için Kayseri aykan Volkswagen yetkili servise mekanik aksam yürür bir şekilde gittim. Eğer bir işlem yapmazsak 750 TL arıza tespit ücreti alırız dediler, elbette hakkınızdır dedim. Yapılan incelemelerden sonra aracıma mekatronik tamir takımı ile tamirat yapılacağını söylediler ve 15600 TL masraf çıkardılar, uygundur dedim. Parçayı taktıktan sonra, sorun çözülmedi. Bir de r-6 çatalını değiştirelim o zaman düzelebilir dediler, bunun için ise yine bir 15600 istediler. Tamam düzelecekse onu değiştirelim dedim, yine düzelmedi dediler. Sonra 5. Vitesteki senkromeç dişlisinde arıza var ama parça olarak tedarik edemiyoruz, şanzıman değişecek dediler ve yaklaşık 150.000 TL masraf çıkarttılar. Bende bu meblağ çok fazla dedim ve aracı toplamalarını, sorunu çözemedikleri için boş yere taktıkları parçaları da sökmelerini istedim. İlk taktıklarını sökebileceklerini, ama r-6 çatalını sökerlerse aracın yürümeyeceğini, eski parçayı takamayacaklarını çünkü onu sökebilmek için tornacı ile keserek çıkardıklarını ve bu nedenden dolayı onu geri yerine eskisi gibi takmanın mümkün olmadığını söylediler. Aracı yürür halde almak istiyorsanız, taktığımız yeni parçayı sökmeyelim diye eklediler. Bende eski parçayı sökerken birincisi bana neden bunun geri takılamayacağı bilgisi vermediklerini ve emin olmadıkları halde neden bu parçayı geri dönüşü olmadan söktüklerini sordum. Kem küm ettiler ve tatminkar cevaplar vermeyip, durumu anlamazdan gelip sürekli aynı şeyleri diyerek beni bu halde aracı almaya mahkum ettiler. Bende aracı bu şekilde almayacağımı, aracın sorununun giderilmediğini, üzerine sorunsuz parçanın sorunlu hale getirildiğini ve bunun da ücretinin benden talep edildiğini belirttim. Türkiye distribütörü Doğuş otomotive durumu bildirdiğimizde onlar da sürecin böyle olmasına şaşırmış bir ses tonuyla konuştular ve bana kısa zamanda konu hakkında çözüm sunacaklarını belirttiler. Fakat 1 haftayı geçmesine rağmen aracımız hakkında hala bir dönüş alamamak ile beraber, aradığımda sadece konunun aciliyeti bildiriyoruz tarzında bir dönüş alıyoruz. Konu hakkında bilgilendirme ve mantıklı bir çözüm yolunun ivedi şekilde sunulmasını talep ediyoruz.