to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Direksiyon Arızası İyi Niyet Garantisiyle Ücretsiz Onarım
2021 model Volkswagen Polo 1.0 tsı DSG Life paket aracımın tüm bakımları bugüne kadar eksiksiz olarak yetkili servislerde ve zamanı gelmeden yapılmıştır. İlk üç bakım Tekstilkent Avek’te, dördüncü bakım ise Aykan Kağıthane’de gerçekleştirildi. Araç şu an sadece 18.000 km’dedir.
19 Nisan Pazar günü direksiyon kısmından gelen anormal bir ses fark ettim ve aracı Aykan Kağıthane servisine götürdüm. Serviste yapılan ilk incelemede sesin direksiyon kolonu veya direksiyon kutusundan geldiği söylendi. Ancak tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış, henüz 18.000 km bile olmamış bir araç için bu arızanın ücretli olarak onarılacağı belirtildi. Ayrıca inceleme sonunda işlemi yaptırmazsam arıza tespit ücreti alınacağı ifade edildi.
Bu kadar düşük kilometrede, neredeyse kullanılmamış denebilecek bir araçta ortaya çıkan direksiyon kaynaklı arızada, üretici firmanın ve yetkili servisin müşterisinin arkasında durmasını beklerdim. Tüm bakımların yetkili serviste yapılmasına rağmen iyi niyet garantisinin devreye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, bu arızanın iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi ve gerekli parça/onarım işlemlerinin tamamen maliyetsiz şekilde yapılmasıdır.
Araçta direksiyon sesine dair şikayette bulundum, yetkili servis sorunu ücretli onarım olarak belirtti ve henüz bir geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bir daha Volkswagen markasını almayacağım.
