Simfer Ankastre Kurulumunda Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış

Kiracı olarak yeni taşındığım evde Simfer marka Punto model ankastre set kurulumunun yapılması için yaklaşık on gündür Eskişehir’deki yetkili servis Volkan Soğutma’nın gelmesini bekliyorum. Doğalgaz açılışı için önce ankastre setin kurulması gerektiğinden, bu gecikme nedeniyle evde doğalgaz kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bugün servis numarası olan 0533********00’ı aradım ve ne zaman geleceklerini sorduğumda, “sıra var” denilerek net bir tarih verilmedi. Doğalgaz açılması için aciliyet olduğunu, doğalgaz firmasının önce kurulum yapılmasını istediğini söylediğimde, karşı taraftan “Ben doğalgazcı mıyım, doğalgazı ara” şeklinde ters bir cevap aldım. Ben de bunun üzerine kurulum olmadan doğalgazın açılamadığını belirttiğimde, “Bekleyeceksiniz, gün yok, bir ay mı kırk beş gün mü ne kadar bekleyeceksiniz ben nereden bileyim” gibi umursamaz ifadeler kullanıldı. Konuşma sırasında sesler yükselince, görevli olduğunu düşündüğüm kişi bana saygısız bir hakaret etti ve son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Hem on gündür kurulumun yapılmaması hem de telefonla aradığımda bu şekilde hakarete uğramam kabul edilebilir değildir. Simfer’in Eskişehir Volkan Soğutma servisi hakkındaki bu durumu incelemesini, müşteriyle bu üslupta konuşan personel hakkında gereğini yapmasını ve ankastre set kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.