Volkan Elektronik Ücretli Tamir Sonrası Ütümün Buhar Sorunu Çözülmedi, Tekrar Ücret İstendi

05/10/2025 tarihinde Ankara Kızılay Volkan Elektronik yetkili servisine Philips gc5037/80 model ütümü ısıtma sorunu nedeniyle tamire verdim. Serviste ütünün üst kapak değişimi ve ısıtma sorunu giderildi, bu işlemler için toplamda 4.000 TL ücret ödedim. Ayrıca kapak kırık olduğu için bu parça da değiştirildi.

Ütüyü eve getirdikten sonra buhar düğmesine bastığımda buhar vermediğini fark ettim ve tekrar aynı servise götürdüm. Servis, buharla ilgili bir parçanın değişmesi gerektiğini ve yaklaşık 500 TL daha ücret talep ettiklerini belirtti. Ayrıca, ilk gelişimde buharla ilgili bir şikayet belirtmediğim için bu sorunun giderilmediğini söylediler.

Şu anda ütüm serviste duruyor ve ek ücreti kabul etmediğim için işlemi başlatmadılar; ürünü geri alacağım. Ütümün temel fonksiyonlarından biri olan buhar özelliğinin, ilk tamirde kontrol edilmemiş olması ve kısa süre sonra tekrar ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Tüm işlemler garanti dışı ve ücretli olarak yapıldı, fiş numaram 62000’dir.

Ütümün buhar sorunuyla ilgili ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.