Volkan Elektronik Philips Süpürge Servisinde Yaşanan Sorunlar

19 Kasım'da Philips süpürge İlk kullanımdan itibaren i3 hatası verdi. Ankara'da Volkan elektronik teknik servise götürdüm, tamir ettiler ve gelir gelmez batarya dolu olmasına rağmen boş göstergesi vardı. Servise gönderirken böyle bir problemi yoktu. Bundan dolayı servisten şüphe ettim. Konuyla ilgili de Philips müşteri hizmetlerini aradım, durumu onlara da söyledim. 1ayda 2arıza verdiğini vs. Sürekli servise gidip gelemeyeceğimi söyledim, bunun üzerine bana evden alma servis hizmeti sağladılar. 14 ocakta randevu verdiler, geldiler, aldılar cihazı ve16Ocak'ta mesaj geldi. Cihaz hazır alabilirsiniz şeklinde bugün cihazı getirdiler. Raporda batarya değişti yazıyor. Batarya çok yıpranmış ve Volkan elektroniği aradım. İletişimi çok yetersiz biri açtı. Telefon kapandı. Tekrar aradım, sorunu söyledim ve beni C*** Bey'e bağladılar, o da bana bataryanın sıfır olduğunu, fabrikadan geldiğini, bana gönderildiğini söyledi. Sıfır olmadığını nereden anladınız bunu anlama şansınız yok. Ben de göz var izan var dedim. Önceki şikayetime atfen"Ayrıca bataryanın bozulmasından bizi sorumlu tutmuşsunuz"dedi. Ben de çünkü cihazı size gönderene kadar öyle bir arıza yoktu. Size i3 hata tamiri için gönderdim siz de bataryayı bozuk gönderdiniz dedim. Bana elinizdeki cihaz elektronik cihaz bozulabilir. Sorumlusu niçin biz oluyoruz? Ben de dedim ki çünkü size gönderene kadar böyle bir sorun yoktu. Gelir gelmez bu sorun oluştu demek ki sizin elinizdeyken oldu. Şimdi motoru bozulsa motorunun bozulmasından da bizi mi sorumlu tutacaksınız. Ben de size gönderene kadar bozuk değil de sizden gelir gelmez bozuk çıkarsa tabii sizi sorumlu tutacağım dedim. Size fotoğraflarını göndereyim. Siz de bakın bu batarya sıfır mı değil mi. Fotoğrafları gönderdim cevap vermediler. Philips müşteri hizmetlerini aradım. Konuyu açıkladım, hanımefendi ilgilendi bu çok ciddi bir durum dedi, bu kadar kısa sürede fabrikadan gelip bana gönderilebildiğini anlamadığımı söyledim ve daha öncesinde de volkan elektroniğe güvenmediğimi güvensizliğimin tamamen haklılığını söyledim, cihazın yenisini istedim. Ardından C*** bey, aradı. Kendini tanıtmadan Sıfır bataryayı size göndereceğim Pazartesi günü dedi. Hani göndermiş olduğunuz batarya sıfırdı dedim, kem küm etti. Özetle volkan elektroniğe hiçbir cihazınızı götürmeyin, tamir ettirmeyin Eski bataryayı verip kendileri sıfırı alacaklardı. Öncekinde kasten bozduklarını düşünüyorum. Asla güvenilmezler, iletişimleri işçilikleri kesinlikle yetersiz.