Volis Spor Ayakkabıları Malzeme Kalitesi Düşük Mallarının Arkasında Durmuyorlar

Volis marka ayakkabıdan iki çift satın aldım, birini oğlum, diğerini ben giymeye başladım. Yaklaşık üçüncü giyişimde benim giydiğim ayakkabının sağ tekinden kurbağa öter gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve sağ topuk içe basar hale geldi. Aynı anda alınan diğer çiftte böyle bir sorun yokken sadece bir tekte bu sesin çıkması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayakkabıyı satın aldığım anpa gross İstanbul Beylikdüzü şubesine götürdüm, ürün incelemeye alındı. 11.04.2026’da incelemeye giden ayakkabı için 08.05.2026 tarihinde volis firması “sağ topuktaki ses ve vuruklama üründen kaynaklı değildir” şeklinde bir raporla ürünü geri göndermiş. Rapora ayrıca “yerli malı” şeklinde bir not düşülmüş. Ürünün malzeme kalitesi bu kadar düşük ve sorunlu iken, bunu “yerli malı” ibaresiyle savunmaya çalışılmasını hem tüketiciye saygısızlık hem de ülkemizin adını lekeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Kutunun üzerindeki bu tarz ifadelerle kalite algısı yaratmaya çalışmak yerine, önce satılan ürüne sahip çıkılması gerektiğini düşünüyorum.

Ayakkabıyı normal şekilde giyip yürümekten başka hiçbir şey yapmamışken, bu kadar bariz bir soruna “üründen kaynaklı değil” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik mağaza çalışanları da gelen rapora gülerek şaşkınlıklarını dile getirdiler; bu da raporun ne kadar ciddiyetsiz olduğunu gösteriyor. Volis markasının sattığı ürüne sahip çıkmamasından dolayı hem mağdur edildim hem de tüketici olarak kendimi son derece değersiz hissettim.

Ben bu süreçte öncelikle volis firmasından, hazırlanan bu rapor ve gösterilen yaklaşım için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayetimin yayımlanarak diğer tüketicilerin de volis markasının ürünleri ve sorunlara yaklaşımı hakkında bilgi sahibi olmasını istiyorum, çünkü bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, yüzlerce mağdur tüketici olduğunu düşünüyorum. Firmadan, tüketiciyi suçlamak yerine ürünlerinin arkasında duran, sorun yaşayan müşterilerini ciddiyetle dinleyen bir yaklaşım bekliyorum.