Versace Ayakkabısında Kısa Sürede Kırılma Ve Boyner’in Çözüm Sürecindeki Sorunlar

Boyner Online üzerinden Versace marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimi 01.09.2025 tarihinde verdim ve ürün 05.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı toplamda sadece iki kez giymeme rağmen, daha 11 günlük kullanım süresi içinde derisinde her yerinde kırılmalar oluştu ve iç kısmındaki yazılar tamamen silindi. Bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması, özellikle dünyaca ünlü bir marka olan Versace için, ürünün orijinalliği konusunda bile şüphe duymama sebep oldu.

Bu sorunlar üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden size durumu ilettim. Ardından Boyner yetkilisi benimle iletişime geçerek ayakkabının incelemesini firmanın yaptığını, ürünü tekrar göndermemi ve yardımcı olacaklarını söyledi. Şikayetvar üzerinden de “çözüme kavuştu” olarak değerlendirme yapmamı istediler. Ben de Boyner’e güvenerek şikayetimi çözüldü olarak işaretledim ve ayakkabıyı tekrardan incelemeye gönderdim.

Ayakkabıyı ikinci kez 14.01.2026 tarihinde incelemeye gönderdim, fakat bugün tekrar red kararı çıktığını öğrendim. Mağazaya ayakkabıyı almaya gittiğimde bu kararı haksız bulduğum için ürünü teslim almadığımı belirttim. Hem markaya hem de Boyner’e güvenerek hareket ettim, “yardımcı olacağız” denmesine rağmen yine olumsuz bir sonuçla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu süreçte, sorunlu olan Versace marka ayakkabının değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve oldukça kısıtlı kullanımda bu derecede deformasyon olması kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.