Vois Hotel Bostancı'da Konaklama Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1-2 Kasım tarihlerinde Obilet üzerinden 1700 TL ödeyerek Vois Hotel Bostancı'da 1. Katta, 107 numaralı odada konakladım. Odaya giriş yaptığımda klima çalışmıyor, sıcak su akmıyor ve doğalgaz petekleri de çalışmıyordu. Resepsiyonu defalarca aramama rağmen telefona bakılmadı. Yaklaşık 30 dakika odamda bekledikten sonra çıkış yapmak zorunda kaldım. Durumu resepsiyona bildirdiğimde ise "Bir dahaki gelişinizde yardımcı oluruz" şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım.

Otel yönetimi ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca rezervasyonumu yaptığım Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Turizm rehberi olarak böyle bir tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1700 TL'nin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram: 2689705. Konaklamaya ilişkin fatura ve ödeme belgelerim de mevcuttur.