Void'ta 12 Gün Hazırlık Gecikmesi Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Void’den 11 Mayıs’ta t‑shirt, eşofman ve şorttan oluşan, yaklaşık 2.300 TL tutarında ve online ödeme yaparak verdiğim 850321 numaralı siparişim, bugün 23 Mayıs olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan 12 gün geçmesine rağmen en basit bir hazırlık ve kargolama sürecinin bile tamamlanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez Void ile iletişime geçtim, siparişimin acil olduğunu ve bir an önce elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim. Ancak her defasında aynı şekilde sadece “yoğunluk yaşanabiliyor” denilerek geçiştirildim; hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç hızlandırılmadı ve müşteri olarak tamamen baştan savılmış hissettim.

İstanbul Beyoğlu’na teslim edilmesi gereken bu siparişim 12 gündür hazırlanamıyorsa burada ciddi bir organizasyon ve müşteri memnuniyeti sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık Void’e güvenmiyorum ve insanların Void gibi bir yerden alışveriş yaparken bu yaşanabilecekleri bilmesini istiyorum.