Void’in Teslim Edilmemiş Siparişi Ve Haksız Kargo Ücreti

Void markasının kendi internet sitesi üzerinden 06.09.2026 tarihinde 942713 numaralı siparişimle iki adet eşofman altı, bir adet eşofman üstü ve iki adet t-shirt olmak üzere 2.589,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra talep edilen ek 125 TL kargo ücretiyle birlikte toplamda 2.714,50 TL ödedim. Ürünler, oldukça gecikmeli bir şekilde de olsa Hepsijet kargo firması ile 23.09.2026 tarihinde kargoya verildi.

24.09.2026 tarihinde kargo firmasıyla görüştüğümde, gönderinin hasarlı kargo olarak işleme alındığını, bu nedenle satıcıya iade edileceğini ve ardından tekrar tarafıma gönderileceğini söylediler. Ancak Void ile iletişime geçtiğimde, siparişin “tarafımca teslim alınamadığı için iade sürecine girdiği” söylendi. Oysa kargo firması hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı, adresime gelinmedi ve bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.

Bu süreçte Void, siparişimi bir türlü yeniden kargoya vermedi ve sürekli geçiştirildim. 04.10.2026 tarihinde benden tekrar 125 TL kargo ücreti talep ettiler. Aslında talep edilmemesi gereken bu ücreti, ürünlerim bir an önce gelsin diye kabul edip ödedim. 05.10.2026 günü bu kez Void tarafından, siparişimdeki siyah eşofman, lacivert eşofman ve lacivert zipper ürünlerinin stokta kalmadığı, istersem başka renklerle yardımcı olabilecekleri söylendi. Bunu da kabul ettim.

Tüm bu kabullere rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın halen ürünlerim kargoya verilmedi ve her seferinde “15 gün” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Hem ilk gönderimde yaşanan kargo sürecinde mağdur edildim, hem de ek kargo ücreti ödememe rağmen siparişim bir türlü gönderilmedi. Hepsijet kargo takip numaram 951759427131’dir.

Void’in bu süreçte müşterisini ciddiye alan, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini, siparişimi talep ettiğim şekilde ve ek bir ücret çıkarmadan hızla göndermesini ya da talebim halinde ödediğim tüm bedellerin, ek ödediğim 125 TL kargo ücretiyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.