Void Spor Mağazası’nda Uzun Kargo Süresi Ve İlgisiz İletişim

11 Eylül’de Void Spor Mağazası’nın web sitesinden 2 adet eşofman altı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş sürecini öğrenmek için WhatsApp iletişim hattına yazdığımda, son derece lakayıt bir şekilde sadece “daha 13 iş günündesiniz” şeklinde cevap verildi. Haftayı 5 iş günü sayıp ürünleri 15 iş günü içinde kargoya verdiklerini söylüyorlar, yani ürünün elime ulaşması neredeyse 1,5 ayı buluyor. Yurt dışından verdiğim siparişler bile bu kadar uzun sürmüyorken, bu kadar saçma ve uzun bir kargo süresiyle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca ürünümün şu an tam olarak nerede olduğu konusunda da net bir bilgi paylaşmıyorlar.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor. Hem kargo sürecinin bu kadar uzun ve belirsiz olması hem de iletişimdeki ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 947357 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu ölçüde bir gecikme için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.