Void'da Stok Olmayan Eşofmanlar İçin Yanıltıcı Teslimat Süresi

23 Eylül tarihinde Void isimli siteden 3 adet eşofman siparişi verdim. Sipariş aşamasında kargo süresinin maksimum 15 iş günü içinde olacağı söylendi. Bu süre boyunca neredeyse her hafta WhatsApp hattından yazıp durum sordum ve her seferinde ürünlerin 15 iş günü içinde kargoya verileceği cevabını aldım. İlgili siparişimin kodu 974544’tür.

Bugün, yani 14. İş gününde tekrar yazdığımda ise ellerinde bu ürünlerin olmadığını öğrendim. Stokta olmayan ürün için beni 10 günü aşkın süre boyunca bekletmeleri ve her sorduğumda “kargoya verilecek” demeleri hem ciddiyetsiz hem de müşteriye karşı son derece umursamaz bir tutumdur. En başta stokta yoksa bunun açıkça söylenmesini, müşterinin oyalanmamasını beklerdim.

Void markasından beklentim, müşterisine karşı daha şeffaf, net ve ilgili olması, stok ve teslimat konusunda yanıltıcı bilgi vermemesi ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili açıklama yaparak gerekli iç denetimleri gerçekleştirmesidir.