Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Gerçek Yetkiliye Ulaşamama

14 Mart 2026 tarihinde Void markasının internet sitesi üzerinden bir adet oversize hoodie ve dört adet oversize t‑shirt olmak üzere toplam 2.494 TL tutarında, 792184 numaralı ön hazırlıklı bir sipariş verdim. Sipariş sürecinde teslimatla ilgili net bir bilgi hiçbir şekilde paylaşılmadı.

Siparişim sonrası hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden belirli aralıklarla teslimat zamanını defalarca sordum. Her seferinde otomatik mesajlarla özel siparişli ürünlerin 7–11 gün içinde teslim edildiği, sonra da bunun bir yazım hatası olduğu ve sürenin 7–15 gün olduğu, resmi tatil ve hafta sonları hariç bu süre içinde teslimat yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 12 gün olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi ve ürünlerimi bekliyorum.

Az önce saat 14:15 civarında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Şu anda öğle arasındayız” şeklinde otomatik bir seslendirme ile karşılaşıp görüşme sonlandırıldı. Karşımda gerçek bir yetkili bulamamak, her kanaldan sadece hazır ve yapay mesajlarla dönüş yapılması, yaşım başım yerindeyken bu kadar ciddiyetsiz ve usulsüz bir yaklaşımla muhatap olmak beni gerçekten rahatsız etti.

Siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair net ve kesin bir bilginin tarafıma iletilmesini ve gerçekten yetkili bir kişinin beni arayıp süreci açıklamasını talep ediyorum. İvedi olarak tarafıma ulaşılmasını ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde yürütülmesini istiyorum.