Söz Verilen 7-11 İş Gününün Üzerinde Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

7 Mart 2026 tarihinde Void’in kendi sitesi olan voidtr.com üzerinden 773460 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra kargoya verilmesi için belirtilen süre 7–11 iş günü olarak ifade edildi; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim 27 Mart’ta, yani belirtilen sürenin de ötesinde kargoya verildi.

Online alışverişte, özellikle stokta olduğu belirtilen ürünler için 7–11 iş günü gibi geniş ve uzun bir kargolama süresini zaten oldukça yetersiz ve müşteri odaklı bulmuyorum. Buna rağmen bu üst sınırın da aşılması ve buna ilişkin net bir açıklama yapılmaması, firmanın süreç yönetimine olan güvenimi daha da azalttı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden Void ile birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen, verilen bilgi sadece genel bir “7–11 iş günü” yanıtı ile sınırlı kaldı; yaşanan gecikme için net bir açıklama yapılmadı. Gerek gecikme süresi, gerekse iletişim şekli açısından hayal kırıklığı yaşadım.

Herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca Void’ten sipariş vermek isteyen kişilerin kargo süreci ve yaşanabilecek gecikmeler konusunda daha bilinçli olması için bu durumu paylaşmak istedim.