Gönderim Yok, Müşteri Desteği Yanıtsız: 5.000 TL'lik Siparişin İadesi Talebi

Void’in web sitesi üzerinden 26 Mart tarihinde banka kartımla yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım, sipariş numaram 818277. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, sistemde hâlâ herhangi bir gönderim hareketi görünmüyor ve aldığım ürünler ön sipariş ürünü de değildi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iki kez iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı, sadece aynı hazır paragrafı kopyalayıp gönderdiler. Bugün içinde müşteri hizmetlerine iki kez bağlanmayı denedim, ancak temsilciler meşgul denilerek telefon yüzüme kapandı. Bu kadar bilinen bir markaya bu kadar zor ulaşmak ve bu derece ilgisiz kalınması gerçekten anlaşılır değil.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da istemem halinde ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.