to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi
Vodafone Pay mobil uygulamasına eylül ayı başından bu yana giriş yapamıyorum. Doğru bilgilerle giriş yapmama rağmen “Giriş bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı alıyorum. Şifremi sıfırlamayı denediğimde ise bu kez “İşleminizi devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Uygulamaya giremediğim için hesabımda bulunan bakiyemi de kullanamıyor, param üzerinde tasarruf edemiyorum.
Vodafone Pay’in talebi üzerine dilekçemi ilettim. 11 Eylül’de e-posta ile tarafıma dönüş yapılarak konuyla ilgilendikleri söylendi, ardından da telefonla arandım ve kendileriyle ilgili teknik bir sorun olduğunu, bunu çözüp tekrar döneceklerini ifade ettiler. Ancak o günden bu yana yaklaşık bir buçuk ay geçti, ne geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi, uygulamaya giriş yapamama problemim aynen devam ediyor.
Vodafone Pay’in yaşanan teknik sorunu kalıcı olarak çözmesini, hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını, hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem için gerekli adımların ivedilikle atılmasını ve bu kadar uzun süren aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemlerin tamamlandığı ifadesi yanlış bir ifade. Sadece kayıt oluşturuldu.
