to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limitim Kullanılmadığı Halde Sürekli Uyarı Alıyorum, Çözüm Bekliyorum
Vodafone Pay limitim 6.500 TL olmasına rağmen yaklaşık 5 gündür hattıma sürekli olarak “Bu ayki anlık limiti kullandınız” şeklinde uyarı geliyor. Ancak ben Vodafone Pay üzerinden herhangi bir kullanım yapmadım.
Bu durum nedeniyle hattımı ve limitimi sağlıklı şekilde kullanamıyor, ayrıca güvenlik açısından da endişe duyuyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, bu yüzden sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum.
Vodafone’dan, hattımın sonu 7367 ile biten numarama tanımlı Vodafone Pay limitimle ilgili görünen bu hatanın acilen incelenip giderilmesini, varsa sistemsel bir sorun ya da yanlış işlemse düzeltilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında limit sorunu yaşıyorum. Limit kullandığım halde uygulamaya para yüklemek istediğimde “Bu ayki limit hakkınızı kullandınız” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde para yükleme işlemi yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor.
Bu konuyla ilgili uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtim. Görüştüğümde bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Vodafone Pay hesabımdaki limit bilgilerimin kontrol edilerek hatanın tespit edilmesini, limitimin acilen düzeltilmesini ve tarafıma telefon veya yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan soran yok çözüme kavuşmadı
