to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Limitim Aşılmış Ve Yetkisiz Harcama İadesi Talep Ediyorum
Vodafone hattımın Vodafone Pay limitim 2.750 TL olmasına rağmen 26 Nisan tarihinde hattıma 5.240 TL tutarında uygulama harcaması yansıtıldı. Limitimi aşan bu tutarın bilgim ve onayım dışında işleme konulduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili görüştüğümde müşteri hizmetleri bu durum için sizinle görüşmem gerektiğini söyledi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an hattım 0506 *** ** 37 numarası üzerinden bu borçla görünmekte ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Pay limitim olan 2.750 TL’yi kabul etmekle birlikte, bu limitin üzerindeki kısmın, yani 2.490 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma yansıtılan borcun buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende sizi tekrar aradım 542 aramanı söylediniz ve aradım halen bir çözüm olmadı ve ayin sonunda hattımı kisitlanaci söylemiyor
Vodafone hattımın Vodafone Pay harcama limitim 2.750 TL olmasına rağmen hem Nisan hem de Ağustos ayı faturalarımda 4.200 TL olarak yansıtma yapıldı. Özellikle Ağustos ayındaki faturamda da limitimin üzerinde 4.200 TL olarak ücretlendirme yapılması nedeniyle hattım kısıtlandı ve mağdur oldum. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı, hatam olmadığı halde sorun çözülmeden bırakıldım. Limitim üzerindeki bu yaklaşık 4.200 TL’lik fazla yansıtmanın incelenerek düzeltilmesini, hattıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beni aradiginizive ulaşamadık diye mesaj geldi ben tekrar aradığımda size bilgi vereceğiz denildi ama olmadı su an hattım kısıtlı
Nisan ve Ağustos ayları için hesabımdan çekilen fazla ücretlerin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım; iadem henüz yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
