to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartımdaki Yetkisiz Google London İşlemi İçin İptal Ve İade
17 Ağustos tarihinde saat 17:46’da Vodafone Pay uygulamasındaki 7974 ile biten sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 154,99 TL tutarında “Google Universal TV r / Google London” açıklamasıyla bir işlem yapılmıştır. Bu harcamayı kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım.
İşlemi fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak çok uzun bekleme süreleri nedeniyle bir yetkiliye bağlanamadım. Bu nedenle kartım için herhangi bir bloke, kapatma veya iade süreci başlatılamadı. Hem iznim olmadan yapılan bu harcamanın iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de sanal kartımın güvenlik açısından incelenerek gerekirse kapatılmasını talep ediyorum.
Bu izinsiz işlemle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenlik kontrollerinin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
