to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ödeme Sürprizi: İptal Edilen Alışverişin Ücreti Halen Görünüyor!
Merhaba, Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Bugün Kitapyurdu sitesinden "Vodafone faturama yansıt" kampanyasını kullanarak %25 indirim yapacaklar diye alışveriş yaptım, ancak yaptığım alışveriş için bana bilgi vermeden Vodafone mobil ödeme ücreti diye 35,21 TL küsur daha eklemiş, ancak bana kampanya sayfasında bu ödeme hakkında bilgi verilmedi. Bunu 542 telefonu arayarak bunu bildirdiğimde ise "Haklısınız" dediler. Peki alışverişi iptal edin dedim, onu biz yapamayız Kitapyurdu yapabilir dediler, bende siteye gittim iptal ettim, ama halen "güncel tutar" sayfamda alışveriş tutarı duruyor. Bunu sorsam kim bilir ne diyecekler. Ülkemizde firmalar istedikleri fiyatı koyuyor ve istediği gibi at koşturuyor ve müşterilerine istedikleri gibi davranıyor. Müşteri Danışmanı/ Temsilcisi diye konuştuklarımız aslında Firma temsilcisi, bizim temsilcimiz değil. İptal ettiğim halde o ödeme neden gözüküyor? Ve iptal ettiğim, almadığım ürün ücretini ödemek zorunda mıyım?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
