to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura İndirimi Hüsranı
Vodafone Yanımda mobil uygulaması içerisindeki Her Şey Yanımda platformu üzerinden 29/10/2024 tarihinde 224,90 TL'lik faturama yansıt mobil ödemesi ile alışveriş yaptım. Ödeme ekranında, faturama yansıt ile ödendiğinde %25 fatura indirimi yapılarak bir sonraki Vodafone faturama yansıtılacağı şeklinde uyarı vardı. Ben de bu ödeme sistemi ile ödememi gerçekleştirdim. Ancak 21/11/2024 tarihinde Vodafone faturam 479,80 TL olarak kesildi. Faturaya aldığım ürünün %25'lik indiriminin yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine 27/11/2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinin 542 numaralı hattını aradım. Konuyu izah ettikten sonra, Her Şey Yanımda uygulamasının 0850 549 4242 numaralı telefonunu aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bu numarayı aradım. Durumu buradaki görevliye de aktardığımda konuyla ilgili 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Baktım buradaki görevliler beni birbirlerine yönlendirerek oyalıyorlar ve bir sonuca ulaşamadığımdan size aktarma ihtiyacı hissettim. Benim hesaplamama göre 224,90 TL'nin %25 indirim tutarı 56,225 TL'dir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
İndirim yüzdesini %25 olarak hatırlamıştım ancak % 30 mus. Bunu duzelteyim. İnternette tekrar araştırdım. https://www.vodafone.com.tr/kampanyalar/her-sey-yanimda-mobil-odeme-kampanyasi adresindeki esaslar kısmında Kampanya 31.10.2024 tarihine kadar geçerlidir. Kullanıcı, bu tarihe kadar koşulları sağladığı her ay indirimden faydalanabilir. Vodafone Pay Mobil Ödeme yöntemi ile ilk kez harcama yapacak kullanıcılar kampanyadan yararlanabilir. Vodafone Pay Mobil Ödeme ile Vodafone Her Şey Yanımda’da faturasına veya tl bakiyesine yansıtarak alışveriş yapan kullanıcılar %30 indirim kazanacaklardır. Kampanyadan faydalanmak için Mobil Ödeme servisi Her Şey Yanımda platformundaki ödeme adımında aktif edilmelidir. Kampanyaya katılım gerekliliğini yerine getirmeyen kullanıcılar kampanyadan yararlanamaz. Kazanılan indirimler aynı gün içerisinde kullanıcıların faturalarına iade edilecektir. Kullanıcının faturası ayın ilk on günü içerisinde kesildiyse indirim bir sonraki faturaya yansıtılabilir. Kullanıcı, bu kampanyadan aynı ay içerisinde yalnızca 1 kez faydalanabilir. Vodafone Pay Mobil Ödeme kullanımlarında üyelik hizmet ücreti aylık tahsil edilir. Aylık üyelik hizmet ücreti 19,90 TL'dir İlgili ayda mobil ödeme işlemi yapılmaması durumunda üyelik hizmet ücreti alınmayacaktır. Kampanya dönemi içerisinde yapılan harcamalarda herhangi bir değişiklik (sipariş iptali, geri gönderim, vb.) olması durumunda kullanıcı kampanya indirimlerinden yararlanamayacaktır. Kampanyaya katılan herkes yukarıda belirtilen kampanya şartlarını kabul etmiş sayılır. Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Kampanyayı durdurma ve/veya değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Yazilidir. 1,3,7 maddelerde her şey açıktır. Fakat arada 2 madde diğer maddelerle ters düşmekte ve kisi faturaya yansıt kısmında ödeme sayfasında bu açıklamalar yazmamaktadir. Göndermiş olduğum ekran görüntüsünde bu mevcuttur. Ben araştırarak bu esasları buldum. Eylül ayı içerisinde de bu şekilde alışveriş yaptığımdan kampanyadan 2 madde gereği yararlanamayacağım bildirildi. Fakat burada müşteriler sistemli şekilde kandırıldığını düşünüyorum. Ve bu durumu farklı mecralarda da yazarak vatandaşlarımızın dikkatli olmasını ve hakli mücadelemi devam ettireceğim. Böyle büyük bir firma küçük hesaplarla kendini küçük düşürmemeli insanları aldatmamalidir.
