to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Durdurma Paketi Olmasına Rağmen 2.350 TL Hatalı Aşım Ücreti
Yaklaşık 5 gündür hattımda faturalı aşım paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aşım olmasın diye özellikle aşım durdurma paketi almış olmamıza rağmen hatta yine de aşım yapılmış ve faturamız olması gerekenden çok daha yüksek gelmiştir.
Hattıma 2.600 TL fatura yansıtılmış, bunun yaklaşık 2.350 TL’lik kısmının hatalı olduğunu düşünüyoruz. Aşım durdurma paketi varken bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bu tutarı ödeyebilecek durumda değiliz ve bu yüzden büyük mağduriyet yaşıyoruz.
Aşım durdurma paketi açık olmasına rağmen nasıl aşım yapıldığı ve bu kadar yüksek ücret çıkarıldığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve özellikle hatalı olduğunu düşündüğümüz 2.350 TL’lik kısmın iptal edilerek faturamızın düzeltilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Annem adına kayıtlı olan 0539510**** numaralı hatta, bilgimiz ve onayımız olmadan aşım paketi tanımlanmış ve sürekli internet kullanımına izin verilmiş. Aşım durdurma özelliğinin iptal edildiğine dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, hattımıza 1 GB karşılığında 250 TL yansıtılarak yüksek tutarlı aşım ücretleri alınmış. Bu nedenle Ocak ayında yaklaşık 350 TL, Şubat ayında ise 2.600 TL civarında fatura çıkarılmış. Aşım durdurma iptalini biz talep etmediğimiz gibi, ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden bu konuda herhangi bir onay vermedik ve bilgilendirilmedik. Durumu faturaları görünce fark ettik ve bu tutarın tamamen haksız ve haberimiz dışında oluştuğunu düşünüyoruz. Annem adına kayıtlı bu hatta yansıtılan aşım ücretlerinin ve özellikle Şubat ayındaki yüksek fatura tutarının iptal edilmesini, sadece kendi paketimiz doğrultusunda olması gereken yaklaşık 280 TL civarındaki normal fatura bedelinin alınmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve hattımızda aşım durdurma özelliğinin tekrar aktif edilmesini rica ediyorum.
Sorunumu daha çözmediler sadece bu hatayla ilgili bir açıklama yabıcaklarr
Hala cevap bekliyorum bu sorunu çözün lütfen
Cevap verin lütfen
Şu an itibariyle faturayı 375 TL görüyorum eğer ki bir hata olup ta fiyatı çoğalmasa çok memnun kalırım ve allha razı olsun
Ya biz 2000 bin lira parayı ödyemeyiz böbreğimizi satalım bu parayı geri alın ya ödüyemiyiruzz allah'tan korkun evde 4 kişi var Vodafone kullanan hepimiz birden Türk Telekom'a geçeceğiz geri cekmesenizz lütfen ya zaten haberimiz olmadan aşım yabmış kendi kendinee
