to read complaints and reviews, or file yours.Vizyon Teknoloji Şarj Soketi Değişimi Sonrası Cep Telefonunun Kullanılamaz Hale Gelmesi
iPhone 11 Pro max marka cep telefonumu, şarj soketi değişimi yapılması için çalışır durumda iken vizyon teknoloji ofis isimli iş yerine teslim ettim. Bu işlem için benden 1.800 TL ücret alındı. Cihazı verdiğimde böyle bir problem yokken, yapılan işlem sonrasında telefonum kullanılamaz hale geldi.
Şu an telefonda hâlâ çeşitli sorunlar devam ediyor, cihazdan sesler geliyor ancak karşı tarafa ses gitmiyor ve telefonu toparlayabilmiş değilim. İşlem sonrası oluşan bu hasarın yapılan müdahaleden kaynaklandığını düşünmeme rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte iş yeriyle WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Amacım kimseyi karalamak değil; yaşadığım mağduriyetin kayıt altına alınmasını, yapılan işlemin ve sonrasında oluşan arızaların incelenmesini ve tüketici olarak maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili iş yeri:
vizyon teknoloji ofis amid pasajı ofis, kooperatifler Mahallesi, yaşar kemal Caddesi,**Yenişehir / Diyarbakır. Yetkililerin konuyu inceleyerek benimle en kısa sürede irtibata geçmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Gelişme
İPhone 11 Pro Max cihazımı yaklaşık iki buçuk ay önce Diyarbakır Yenişehir’de bulunan, firmanızın markası adı altında faaliyet gösteren “Vizyon Teknoloji Ofis – deji Bölge Bayii” isimli iş yerine tamir amacıyla teslim ettim. Cihazımı teslim ettiğimde telefonum çalışır durumdaydı, herhangi bir ses problemi veya kasayla ilgili bir sorun bulunmuyordu.
Tamir işlemi sonrasında telefonu geri aldığımda, cihazın karşı tarafa ses iletmediğini, yani arama yaptığımda sesimin hiç gitmediğini fark ettim. Ayrıca telefonun vidalarının takılmadığını, cihazın içinin eksik kapatıldığını gördüm. Bu durum hem cihazın kullanılamaz hale gelmesine hem de güven vermemesine sebep oldu.
İş yeriyle bu sorun hakkında görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ne yapılan işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama aldım ne de cihazımdaki hasar için sorumluluk üstlenildi.
Söz konusu iş yeri çevrede firmanızın adıyla bilindiği için yaşadığım bu olumsuzluk, markanız hakkındaki algımı da ciddi şekilde zedeledi. Amacım kimseyi yıpratmak değil, yaşadığım mağduriyetin tarafınıza bildirilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle cihazımda oluşan hasarın ve uğradığım zararın firma tarafından karşılanmasını, ilgili iş yerinin de tarafınızca incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
İş yeri bilgisi: Vizyon Teknoloji Ofis – deji Bölge Bayii Amid Pasajı Ofis, Kooperatifler Mahallesi, Yaşar Kemal Caddesi, 21750 Yenişehir / Diyarbakır
Mehmet Akbulut
